PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), distributor resmi kendaraan Mitsubishi Fuso di Indonesia, menggelar pemilihan tenaga penjual dan mekanik terbaik Nasional se-Indonesia, melalui ajang kompetisi Salesman/ Counter Contest (Sales Appraisal Program) dan Mechanic Contest 2017. Pemilihan pemenang dilaksanakan bertempat di kantor KTB Pulomas pada 24-25 Januari 2018 lalu.
Program kompetisi ini diselenggarakan untuk membuktikan kemampuan dan keterampilan para tenaga penjual dan mekanik yang telah mendapatkan serangkaian pelatihan & program edukasi bersertifikasi yang rutin diselenggarakan Mitsubishi FUSO, sehingga tiap tahunnya KTB mencetak tenaga profesional dengan mutu kualitas tinggi. KTB berharap, tenaga profesional ini tidak hanya memberikan layanan, tetapi juga memberikan solusi terbaik yang dapat memenuhi kebutuhan konsumen.
Kompetisi diikuti oleh lebih dari 2.200 peserta tenaga penjual dan 1.884 peserta mekanik yang terdaftar sebagai karyawan dari dealer resmi Mitsubishi FUSO di seluruh Indonesia. Seluruh peserta telah melalui dua tahapan seleksi yang diselenggarakan di bulan Juli-Oktober 2017 (Phase 1) dan di bulan November 2017 (Phase 2) untuk Tenaga Penjual serta di bulan Agustus 2017 (Phase 1) dan di bulan Oktober (Phase 2) untuk Mekanik.
Puncaknya, 7 Nominator Tenaga Penjual terpilih dan 8 Nominator Mekanik terpilih akan memperebutkan gelar juara sebagai Tenaga Penjual dan Mekanik Terbaik Mitsubishi Fuso 2017. Pada tahapan seleksi, para peserta harus mengikuti serangkaian uji kemampuan mulai dari ujian teori secara tertulis hingga praktik di lapangan. Uji tertulis dimaksudkan untuk mengetahui sejauh mana peserta memahami produk dan layanan Mitsubishi Fuso, sedangkan uji praktek untuk meilhat bagaimana sikap peserta jika berhadapan langsung dengan konsumen.
Setelah melalui proses penjurian yang cukup ketat, maka terpilih Bugi Sumaryono sebagai Juara I ‘The Best National Salesman’ dan Ahmad Baso sebagai Juara I ‘The Best National Mechanic’ tahun 2017. KTB berharap pemenang dapat menjadi panutan bagi seluruh tenaga penjual dan mekanik Mitsubishi Fuso, dan menyadari betul bahwa mereka adalah barisan terdepan yang berhubungan langsung dengan konsumen sehingga dituntut memberikan kualitas terbaik dalam memberikan layanan dan solusi kepada konsumen.
Berkat kerja keras mereka, Mitsubishi Fuso mendapat kepercayaan dari konsumen tidak hanya melalui produk berkualitas tetapi juga pada kenyamanan layanan yang diterima konsumen. Jika tingkat kepuasan konsumen tinggi, maka sedikit banyak akan berdampak pada penjualan Mitsubishi Fuso kedepannya, selaras kondisi pasar kendaraan niaga selama tahun 2017 mulai memperlihatkan pertumbuhan postif, dimana penjualan Mitsubishi FUSO naik 28% dibandingkan dengan tahun 2016 lalu.
Peningkatan penjualan Mitsubishi Fuso ini seiring dengan kondisi pasar Indonesia yang membaik sehingga perlu diimbangi dengan produk, strategi dan layanan maksimal kepada konsumen, dimana program Salesman/ Counter Contest dalam Sales Appraisal Program dan Mechanic Contest 2017 ini menjadi salah satu perwujudan komitmen dalam mempertahankan posisi Mitsubishi Fuso sebagai Market Leader di pasaran Indonesia. **MS/ Foto-foto: Dok. KTB Fuso
KOMENTAR (0)