Auto2000 memulai tahun 2021 dengan penuh optimisme meski masih dibayangi oleh pandemi COVID-19. Harapan ini didukung oleh mulai adanya vaksin dan membaiknya daya beli masyarakat terutama di sektor otomotif yang memberikan dampak positif terhadap perekonomian Indonesia.
“Sepanjang tahun 2020, Auto2000 telah berupaya memberikan layanan terbaik kepada AutoFamily di seluruh wilayah Auto2000 di Indonesia. Di antaranya adalah jaringan dealer yang luas hingga 126 cabang, layanan purna jual seperti THS – Auto2000 Home Service yang berjumlah 428 unit, layanan darurat siaga 24 jam, dan hadirnya Auto2000 Digiroom,” kata Ivan P Sadik, Chief Operation Auto2000 pada acara Virtual Media Gathering, Rabu (20/1/2021).
Kontribusi penjualan Auto2000 sepanjang Januari – Desember 2020 adalah sebesar 73.465 unit Toyota atau sekitar 40,6% dari total penjualan Toyota di Indonesia. Pencapaian ini menjadikan Auto2000 sebagai Best Contributor Dealer penjualan Toyota di Indonesia.
Dari sisi aftersales, unit entry (UE) atau jumlah kendaraan yang masuk ke bengkel Auto2000 sepanjang tahun 2020 adalah sebanyak 1.630.740 unit. Sementara UE melalui layanan THS – Auto2000 Home Service mencapai 344.857 unit.
Digital adalah Kunci Keberhasilan
Di tahun 2021, Auto2000 mencanangkan target sebagai dealer Toyota dengan penjualan dan layanan terbaik di Indonesia sejalan dengan misi Auto2000 yakni “To Help People to Enjoy Their Mobility”. Auto2000 melihat bahwa kebiasaan masyarakat bergerak ke arah digital selama tahun 2020 dan kondisi pandemi mengakselerasi perubahan tersebut. Auto2000 akan memperkuat layanan berbasis digital untuk memenuhi kebutuhan AutoFamily.
Auto2000 Digiroom merupakan lokomotif penggerak sebagai The First Toyota Showroom in Your Pocket. Dengan skema layanan semudah dan senyaman e-commerce, AutoFamily bisa membeli mobil baru, booking servis berkala dan body repair, trade-in, serta membeli aksesoris dan spare parts Toyota. Itupun masih ditambah keuntungan berupa program promo yang bisa dimanfaatkan ketika check-out order semudah transaksi di online shop.
Layanan digital lain adalah chatbot Tasia, asisten virtual yang menawarkan kemudahan untuk mengakses layanan berbasis internet di tengah mobilitas yang tinggi memanfaatkan aplikasi chating. Karena beroperasi secara penuh selama 24 jam, banyak informasi terkait produk Toyota dan layanan Auto2000 bisa AutoFamily peroleh melalui nomor WhatsApp 0822-8980-2000 atau mengakses Auto2000 Digiroom.
Auto2000 mengemas informasi fasilitas dan layanan dalam konten yang unik dan mudah dipahami via kanal social media Youtube Auto2000 ID dan Instagram @auto2000id. Seperti Ngovi Auto2000 atau Ngobrol Santai Bersama Auto2000, dimana terdapat diskusi bersama selebgram atau youtuber terkenal membahas program promo Auto2000 yang sedang hits. Urusan servis, Auto2000 akan tetap menjalankan program Tanya Bengkel untuk memberikan informasi terkait tips merawat mobil dan fasilitas bengkel Auto2000.
Memperkuat Layanan Offline
Auto2000 memiliki modal kuat berupa deretan cabang yang tersebar di seluruh Indonesia. Saat ini Auto2000 memiliki 126 cabang yang terdiri atas 97 cabang VSP (Vehicle Sales Parts), 16 cabang VSP+BP (Vehicle Sales Parts+Body & Paint), dan 13 cabang S (Sales). Selain itu, terdapat pula 6 fasilitas Body & Paint (BP) yang berdiri sendiri. Salah satu peningkatan layanan cabang adalah dihadirkannya Auto2000 ICON (Indonesia Connexion) sebagai “Next Generation Auto2000 Offline Channel” dalam bentuk layanan bergerak showroom dan bengkel menggunakan truk Toyota Dyna.
Truk multifungsi ini didesain khusus untuk memberikan layanan yang terintegrasi dan komprehensif meliputi penjualan, perawatan, perbaikan kendaraan, serta penjualan suku cadang asli Toyota. Auto2000 ICON mendukung mobilitas dan fleksibilitas tinggi dalam memperkuat kontribusi layanan Auto2000, bahkan ke daerah yang sulit dijangkau sekalipun menggunakan armada mobile dealer dengan fasilitas lengkap, modern, dan canggih. Semua fasilitas dan layanan Auto2000 secara offline tersebut juga disesuaikan dengan protokol COVID-19 yang ketat sehingga membuat AutoFamily akan merasa mudah, aman dan nyaman.
KOMENTAR (0)