Garda Oto, produk asuransi mobil dari Asuransi Astra tahun ini telah menginjak usia 30 tahun dalam kiprahnya menemani perjalanan masyarakat Indonesia. Dalam perjalanannya, Asuransi Astra tak hanya memberikan perlindungan bagi kendaraan, namun juga menjadi partner berkendara aman dan nyaman hingga menjadi pemberi peace of mind dalam berkendara terpercaya bagi masyarakat Indonesia.
Sejak awal Garda Oto tak berhanti berinovasi. Mulai dari layanan darurat Garda Siaga dan Garda Akses yang dikelola secara mandiri hingga perkembangan signifikan di era digital melalui aplikasi myGarda dan website gardaoto.com.
Tepatnya sejak tahun 1995, setiap masukan dan kebutuhan pelanggan secara aktif didengar, dipahami, dan dijadikan inspirasi dalam melahirkan berbagai inovasi yang mengikuti perkembangan zaman.
Maximiliaan Agatisianus, President Director Asuransi Astra mengatakan, kami sadar, tanpa adanya kepercayaan pelanggan, tidak mungkin Garda Oto dapat menginjak usia tiga dekade. Then and Now, Always Garda Oto bukan hanya sekedar tagline perjalanan tiga dekade Garda Oto, namun juga doa.
“Terima kasih atas kepercayaan yang diberikan pelanggan selama 30 tahun perjalanan kami.Harapan kami agar Garda Oto senantiasa dapat menjadi pilihan tepercaya pelanggan baik saat ini maupun di masa yang akan datang,” kata Maximilian.
Menuju perayaan tiga dekade eksistensinya pada 1 Juni mendatang Garda Oto sekaligus memperkenalkan inovasi layanan terbarunya, yaitu Virtual Survey yang merupakan fitur terbaru dalam aplikasi myGarda yang memungkinkan pelanggan untuk dapat melakukan survei kendaraan secara daring melalui video call dengan dibantu surveyor. Ini dengan tagline nya, Claim from Anywhere yang bisa diakses di manapun.
Fitur ini sendiri dihadirkan menyusul adanya perubahan perkembangan kebutuhan pelanggan di masa pasca pandemi seperti saat ini. Model layanan ini, mengakomodir pelanggan di sejumlah daerah dengan akses terbatas seperti site pertambangan ataupun perkebunan juga trend work from anywhere, menjadikan keharusan untuk hadir ke kantor cabang dan Garda Center menjadi kesulitan tersendiri bagi pelanggan.
Dengannya, sekalipun untuk daerah remote, survei sebenarnya juga sudah bisa dilakukan secara mandiri dibantu bengkel rekanan terdekat, namun pelanggan tetap ingin berkomunikasi secara langsung dengan surveyor Garda Oto.
Untuk itulah Garda Oto menjawab adanya kebutuhan ini dengan menghadirkan Virtual Survey yang sudah dapat digunakan oleh seluruh pelanggan Garda Oto melalui aplikasi myGarda. Tidak hanya proses survei secara digital, pelanggan juga dapat memantau penerbitan SPK hingga melakukan monitor pengerjaan kendaraan melalui aplikasi myGarda.
Menguatkan peace of mind dalam pelayanannya kepada puluhan juta pelanggannya untuk berbagai kalangan, mereka juga tekah menjadi bagian dari kampanye keselamatan berkendara #AlwaysDriveSafely.
Perjalanan tiga dekade bukan lagi tentang angka-angka fantastis, namun kehadiran pelanggan yang dengan senang hati mau menceritakan pengalaman peace of mind yang dirasakannya bersama Garda Oto hingga menjadikan Garda Oto sebagai merek asuransi mobil tepercaya.
KOMENTAR (0)