Wuling Motors (Wuling), pabrikan asal Tiongkok terus berusaha untuk memperkuat komitmen jangka panjang mereka di Indonesia dengan menghadirkan berbagai layanan purna jual berkualitas.
Komitmen Wuling ditunjukkan melalui berbagai layanan purna jual terbaru, mulai dari Wuling Mobile Service (WMS) sepeda motor, Wuling Servis Prioritas, body repair, Over-The-Air (OTA), pick up & drop off hingga dukungan kolaborasi untuk meningkatkan kompetensi dan transfer knowledge.
Hal tersebut diungkapkan oleh Taufik S. Arief, Aftersales Director Wuling Motors saat acara Media Briefieng di ajang Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2021 di ICE BSD, Tangerang, Selasa, (16/11).
Dirinya juga menjelaskan bahwa berbagai inovasi purna jual Wuling tersebut sejalan dengan tema yang kami ambil dalam GIIAS 2021 kali ini, yaitu ‘Inovasi Bersama Indonesia’.
“Guna memberikan ketenangan dan kemudahan konsumen dalam memiliki kendaraan Wuling, kami berkomitmen untuk terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan. Untuk itu, bersamaan dengan GIIAS 2021 ini, kami memperkenalkan ragam layanan terbaru,” jelas Taufik.
Salah satu layanan purna jual terbaru Wuling adalah Wuling Mobile Service (WMS) sepeda motor yang dapat mengatasi berbagai masalah darurat ringan.
“Dengan layanan ini diharapkan dapat mempermudah pelayanan kami terhadap konsumen, terutama disaat kondisi lalu lintas padat,” terang Taufik.
Selain WMS, Wuling juga memperkenalkan Wuling Service Prioritas (WSP) yang dikhususkan untuk pemilik Almaz RS. Dengan layanan WSP, pemilik Almaz RS akan mendapatkan berbagai layanan purna jual bebas biaya selama setahun.
“Layanan terbaru ini akan memanjakan pemilik Almaz RS dengan layanan darurat 24 jam tanpa batasan jarak hingga perpanjangan masa garansi CVT sampai 5 tahun,” ungkap Taufik.
Inovasi Wuling terus berlanjut dengan diluncurkannya layanan berbasis Over-The-Air yang memungkinkan pemilik Almaz RS melakukan system update dimanapun dan kapanpun via aplikasi MyWuling+.
Bahkan, untuk semakin memudahkan konsumen yanng kngin memperbaiki bodi kendaraannya, Wuling juga telah menjalin kerja sama dengan salah satu bengkel profesional di bidang perbaikan bodi dan pengecatan kendaraan, Tekno Body Repair, di lima kota besar di Indonesia, yakni Jakarta, Surabaya, Medan, Pekanbaru, dan Palembang.
Bukan hanya layanan purna jual, karena pada bulan September 2021 lalu, Wuling juga resmi menjalankan program ‘Wuling Bakti Pendidikan’ di SMK Taruna Bangsa, Pati, Jawa Tengah. Program tersebut merupakan bentuk dukungan Wuling dalam hal kompetensi dan transfer knowledge berbasis edukasi.
Untuk layanan berbasis teknologi, Wuling didukung dengan aplikasi MyWuling+. Sebuah layanan dengan kemudahan menghubungi teknisi dan customer service secara online, service booking, road assistance 24 jam, mengetahui lokasi diler terdekat, user community, loyalty program, dan tersedia informasi mengenai promo penjualan dan purna jual.
Khusus untuk Almaz RS, MyWuling+ juga terhubung dengan kendaraan Almaz RS sebagai bagian dari ekosistem Internet of Vehicle (IoV), sehingga konsumen Almaz RS dapat mengoperasikan beberapa fitur Almaz RS secara remote dari smartphone, seperti menyalakan dan mematikan mesin, AC, membuka dan menutup pintu, jendela hingga menemukan lokasi kendaraan.
Sedangkan untuk jaringan dilernya, Wuling saat ini telah didukung 128 diler resmi yang tersebar di seluruh Indonesia yang 108 outlet diantaranya merupakan diler 3S (Sales, Service, Spare Parts).
KOMENTAR (0)