Untuk memberikan kemudahan mengakses informasi produk maupun layanan purna jual bagi pelanggannya, BMW Eurokars secara resmi meluncurkan sebuah aplikasi BMW Eurokars APP yang dapat diunduh di Google Play dan App Store.
Peluncuran aplikasi ini merupakan salah satu pengembangan pelayanan BMW Eurokars, karena melihat perkembangan era digital yang akhir-akhir ini memang sangat pesat. Ini bukan hanya sebuah aplikasi biasa, didalam BMW Eurokars App ini juga dilengkapi dengan berbagai fitur-fitur yang memudahkan para pelanggannya.
Sivakumar Krishnan, General Manager BMW Eurokars mengatakan, perkembangan era digital yang sangat pesat saat ini, mendorong kami untuk terus melakukan berbagai inovasi. Salah satunya dengan menghadirkan aplikasi ini agar memudahkan pelanggan dalam mengakses berbagai informasi dan layanan purna jual kami. Dengan aplikasi ini pula kini BMW Eurokars dapat dijangkau dengan lebih cepat, kapanpun dan dimanapun anda berada hanya dengan menggunakan smartphone.
“Kami berharap fitur-fitur yang hadir pada aplikasi ini dapat semakin mendekatkan kami dengan pelanggan, serta mampu meningkatkan kepuasan mereka. Melalui aplikasi ini, pelanggan tidak hanya mendapatkan informasi produk, namun juga memudahkan pelanggan yang ingin merasakan sensasi berkendara produk BMW dengan melakukan pendaftaran test drive secara online,” kata Krishnan dalam keterangan resminya, Senin (9/11).
Ditambahkan oleh Krishnan, dengan mendaftar test drive melalui online, pelanggan juga dapat memilih jadwal yang diinginkan serta pilihan untuk melakukan test drive di showroom terdekat ataupun layanan test drive di rumah.
“Tidak hanya itu saja, karena dengan aplikasi ini, pelanggan juga dapat mengunduh katalog produk, mendapatkan simulasi perhitungan pembiayaan yang ditawarkan dan mengakses informasi mengenai program atau penawaran terbaru,” tambah Krishnan.
BMW Eurokars App ini sendiri menjadi satu platform terintegrasi yang berperan penting dalam customer journey, mulai dari mengenal, mencoba, membeli produk hingga pengalaman setelah membeli produk. Pelanggan juga dapat melakukan pencarian informasi terkait jajaran produk yang ditawarkan beserta informasi fitur-fitur dari setiap model.
Sedangkan untuk memenuhi layanan purna jual yang dikhususkan bagi pengguna BMW, konsumen dapat melakukan pendaftaran servis kendaraan dengan mudah yang memungkinkan untuk menentukan jadwal servis serta memilih layanan yang ditawarkan, yaitu service center atau mobile service We Come To You.
Aplikasi ini juga dapat menampilkan secara real time status pengerjaan kendaraan dan informasi riwayat perawatan atau perbaikan mobil, dimana pada menu servis kendaraan, konsumen dapat dengan mudah terhubung dengan service advisor melalui layanan chat yang tersedia pada aplikasi untuk menghadirkan solusi secara cepat dan interaktif akan kondiri kendaraannya.
Bahkan, dengan menggunakan aplikasi ini, konsumen juga dapat melakukan pembayaran secara digital untuk biaya servis kendaraan maupun pembelian suku cadang.
KOMENTAR (0)