Untuk menjamin kepuasan konsumen, DFSK terus meningkatkan kualitas layanan purna jualnya. Kualitas layanan purna jual menjadi salah satu penentu brand otomotif bisa diterima baik oleh pasar otomotif Indonesia. Hal ini untuk memberikan ketenangan kepada konsumen selama memiliki kendaraan DFSK.
Brand asal Tiongkok tersebut hadir dengan layanan contact center resmi di nomor 0800 1666 999 (bebas pulsa) yang bisa diakses oleh seluruh konsumen di Indonesia. Contact center resmi ini menjadi akses termudah sekaligus terpercaya mengenai seluruh pelayanan purna jual yang bisa diakses seluruh konsumen yang membutuhkan informasi.
Sugiartono selaku Technical Manager PT Sokonindo Automobile mengungkapkan, Contact center DFSK merupakan salah satu dari upaya dari DFSK untuk terus menyempurnakan layanan purna jual yang mudah diakses, responsif, dan terpercaya bagi seluruh konsumen setia kami di seluruh penjuru Tanah Air.
“Layanan contact center kami hadirkan sebagai bagian dari bentuk layanan kami kepada konsumen untuk memberikan yang terbaik dan menyenangkan selama memiliki kendaraan-kendaraan DFSK,” jelasnya.
Contact center DFSK ini siap untuk melayani seluruh informasi yang dibutuhkan oleh konsumen, mulai dari informasi service (booking service), informasi produk-produk DFSK, informasi emergency dan garansi, hingga melayani keluhan pelanggan. Khusus untuk layanan booking service, nanti konsumen akan diarahkan dan disambungkan dengan jaringan resmi terdekat serta bisa dengan segera melakukan perawatan berkala atau perbaikan seluruh kendaraan DFSK.
Hingga saat ini, DFSK sudah memiliki lebih dari 90 jaringan bengkel resmi yang tersebar di berbagai daerah di Tanah Air. Semua bengkel resmi ini semua sudah tersertifikasi oleh DFSK dan memiliki standar pelayanan berkualitas yang sudah ditetapkan demi menjaga kepuasan pelanggan serta kondisi kendaraan dalam kondisi prima.
Sertifikasi yang diberikan meliputi standar kemampuan teknisi yang akan melakukan perawatan kendaraan sudah mendapatkan pelatihan mengenai kendaraan DFSK, ditunjang dengan peralatan modern dan canggih, serta penggunaan suku cadang asli yang akan memberikan efek kendaraan kembali kepada kondisi terbaiknya.
Di seluruh jaringan bengkel resmi DFSK sudah tersedia seluruh suku cadang yang bersifat fast moving seperti kampas rem, busi, oli, dan beberapa suku cadang lainnya untuk DFSK Glory i-Auto, DFSK Glory 580, DFSK Glory 560, DFSK Super Cab, dan DFSK Gelora. Begitupun untuk suku cadang bersifat slow moving seperti komponen internal mesin dan transmisi, kelistrikan, dan beberapa komponen lainnya juga sudah tersedia di gudang dealer.
DFSK juga memiliki gudang khusus suku cadang di Pabrik yang terletak di Cikande Serang Banten. Hal ini ditujukan demi kelancaran distribusi suku cadang sehingga konsumen tidak perlu menunggu lama untuk proses penggantian apabila melakukan pemesanan suku cadang. Semua layanan purna jual dan perawatan yang diberikan adalah perwujudan motto layanan purna jual ‘Cepat, Hemat, dan Profesional’ untuk memastikan konsumen mendapatkan yang terbaik.
KOMENTAR (0)