Demi terus mewujudkan kepuasan tertinggi para pelanggannya, PT Mazda Motor Indonesia (MMI) bekerja sama dengan PT Shell Indonesia meluncurkan program ‘Mazda Fuelthanks’, sebuah program yang memiliki tujuan untuk memberikan berbagai macam keuntungan bagi para pengguna Mazda ketika mereka mengisi bahan bakar di SPBU Shell.
Keizo Okue, President Director PT Mazda Motor Indonesia mengatakan, “Berbagai manfaat dari program Mazda Fuelthanks ini merupakan bentuk apresiasi bagi pelanggan kami di Indonesia atas loyalitas mereka terhadap brand Mazda. Sejalan dengan semangat Be Alive Mazda, kami ingin mengajak semua pengguna Mazda untuk bergabung dengan program ini dan menjadi bagian dari komitmen kami untuk menghadirkan pengalaman terbaik dalam memiliki kendaraan Mazda.”
Kerjasama ini merupakan yang pertama kalinya dilakukan oleh PT MMI dan PT Shell Indoneisa dan ‘Mazda Fuelthanks’ sendiri dirancang khusus untuk setiap pelanggan Mazda, baik pelanggan lama ataupun baru, meskipun sementara hanya berlaku di area JABODETABEK saja. Namun, pelanggan lama Mazda juga dapat memperoleh welcome pack Shell secara ekslusif di semua dealer Mazda.
“Sedangkan pelanggan baru dapat memperolehnya ketika melakukan serah-terima mobil baru, setelah mengisi lembaran aplikasi yang terdapat di dalam welcome pack dan kemudian menyerahkannya di seluruh SPBU Shell untuk memulai proses registrasi,” kata Keizo saat ditemui dalam acara buka bersama di Jakarta, Selasa (7/6).
Sementara Astrid Ariani Wijana, Senior Marketing Manager PT MMI mengungkapkan bahwa untuk mengikuti program ini, proses awal pendaftaran, para pelanggan Mazda diwajibkan untuk melakukan pembelian bahan bakar minimum 20 liter di SPBU Shell. “Proses pendaftaran ini membutuhkan waktu paling lambat 2 minggu, dimana para pelanggan Mazda tetap dapat mengumpulkan poin selama periode tersebut, namun tidak dapat melakukan penukaran poin,” tambah Astrid.
Astrid menambahkan, setelah terdaftar, kartu ‘Mazda Fuelthanks’ dapat digunakan mengumpulkan poin untuk setiap pembelian bahan bakar di SPBU Shell. Jika pelanggan berhasil mengumpulkan 1 poin akan mendapatkan 1 liter Shell Super dan 3 poin untuk 1 liter Shell V-Power. Dan jika pelanggan menukarkan 150 poin, maka akan mendapatkan dapat potongan pembelian harga bahan bakar sebesar Rp 12.000. “Poin ini bersifat akumulatif dengan batas penukaran poin 2 tahun dari tanggal transaksi poin,” tambah Astrid.
Sebagai informasi, untuk semakin menambah daya tarik program ini, 300 poin yang telah dikumpulkan dapat ditukarkan dengan layanan 24 jam bantuan darurat dari Medic One. Dan bagi pelanggan yang kehilangan kartu Mazda Fuelthanks juga tidak perlu khawatir karena biaya penggantian kartu hanya berupa pemotongan poin sebanyak 15 poin. **MS
KOMENTAR (0)