Bertepatan dengan ulang tahun Asuransi Astra ke-62 pada Rabu (12/9), perusahaan Asuransi Astra memperkenalkan sebuah inovasi untuk mempermudah layanan untuk konsumennya bernama Garxia.
Garxia adalah virtual assistant pembelian asuransi pertama di Indonesia diperkenalkan langsung oleh CEO Asuransi Astra, Rudy Chen di Folia Restaurant, Kuningan, Jakarta. Garxia merupakan kepanjangan dari Garda experience intelligent assistance yang diciptakan untuk menawarkan pengalaman baru dalam memiliki asuransi.
Lewat Garda Mobile Otocare, fitur Garxia ini merupakan chatbot pertama di Indonesia yang dapat melayani proses pembelian asuransi kendaraan dari simulasi hingga penawaran di aplikasi Garda Mobile Otocare.
Jadi, fitur Garxia ini adalah software yang bisa menyimulasikan percakapan intelektual dengan satu atau lebih pelanggan secara teks. Hadirnya teknologi ini berdasarkan keinginan masyarakat untuk tetap mendapatkan personal touch saat bertransaksi menjadikan aplikasi pesan instan sebagai metode transaksi digital yang kini tengah diminati. Kondisi yang juga ditemukan pada pelanggan Asuransi Astra inilah yang pada akhirnya menjadi latar belakang dikembangkannya Garxia sebagai salah satu inovasi dalam rangkaian digital journey Asuransi Astra.
Seluruh pembelian polis Garda Oto melalui Garxia akan diteruskan melalui saluran Garda Oto Digital sehingga calon pelanggan berhak mendapatkan layanan home survey yang jadwal dan lokasi surveinya dapat dipilih sendiri. Karena menggunakan saluran Garda Oto Digital ini pula, maka area layanan polis Garda Oto yang dibeli melalui Garxia juga mengikuti cakupan area layanan Garda Oto Digital itu sendiri, yaitu Jakarta, Bogor, Bandung, dan Surabaya.
Garxia telah membuat saluran pembelian Garda Oto menjadi semakin lengkap. Bagi pelanggan yang ingin dilayani langsung tetap bisa ke kantor cabang maupun Garda Center. Pelanggan yang kesulitan dalam mobilisasi, bisa membeli melalui website gardaoto.com. Dan bagi pelanggan yang ingin membeli secara digital namun masih memerlukan bantuan bisa langsung menggunakan aplikasi Garda Mobile Otocare, ada Garxia yang siap membantu kapan saja.
KOMENTAR (0)