Tidak hanya menghadirkan NETA X sebagai electric vehicle cerdas dan berkelas di segmen SUV Medium, PT NETA Auto Indonesia berkomitmen untuk memberikan program after sales yang berpusat kepada pelanggan demi menciptakan peace of mind selama kepemilikan kendaraan. Layanan purna jual ini bisa langsung dinikmati oleh seluruh konsumen NETA X di Tanah Air, terhitung sejak awal pembelian hingga kendaraan listrik impiannya tiba di garasi rumah.
Sejalan dengan tagline ‘Xperience Tech with EV’, berbagai kemudahan dihadirkan untuk menjaga performa NETA X milik konsumen tetap dalam kondisi prima. Kemudahan pertama yang diberikan adalah bebas biaya perawatan sampai dengan 5 tahun atau 50.000 Km. Adapun servis pertama dilakukan pada bulan ke-6 atau saat odometer mencapai 5.000 Km. Kemudian servis kedua dilakukan pada bulan ke-12 atau odometer mencapai 10.000 Km, selanjutnya setiap kelipatan 1 tahun atau 10.000 Km.
Raditio Hutomo – After Sales Director NETA Auto Indonesia mengatakan, tidak ada biaya yang dikenakan kepada pemilik, karena lingkup free service yang diberikan mencakup jasa dan material perawatan berkala sesuai periode yang tercantum pada buku servis. Semua kemudahan yang kami rangkum dalam layanan aftersales, merupakan upaya kami dalam menghadirkan ‘Xperience Tech with EV’ bagi seluruh konsumen NETA X.
Untuk menciptakan pengalaman berkendara nyaman dan aman, NETA juga memberikan garansi komponen yang meliputi keseluruhan fungsi kendaraan seperti suspension, head unit dan ev core components.
Semakin menarik, karena NETA turut menghadirkan garansi untuk NETA Wallbox selama 2 tahun. Dipadukan dengan jaringan dealer yang terus ditingkatkan jumlahnya agar memudahkan konsumen dalam memperoleh suku cadang sekaligus memperluas jaringan servis. Semua keuntungan serta manfaat tambahan yang didapatkan konsumen NETA ini berlaku syarat & ketentuan.
“Komponen yang mendapatkan garansi meliputi garansi umum kendaraan kami berikan 5 Tahun/150.000 Km, Untuk garansi khusus EV core component seperti HV battery, Drive Motor dan MCU kami berikan 8 tahun/180,000 Km. Kami juga berencana untuk menambah titik lokasi servis yang sedang dipersiapkan, seperti di Pos Pengumben, Pluit, Medan, Sukabumi, Pekanbaru, Bekasi, Makassar, Manado, Cibinong, Yogyakarta, Bandung, Lombok dan lainnya,” tambah Raditio.
Apabila terjadi masalah pada NETA X saat berkendara, NETA telah mempersiapkan Hotline 24-H bebas biaya yang dapat dijangkau oleh konsumen di nomor 0800-1-565656. Dalam layanan tersebut konsumen bisa mendapatkan berbagai macam bantuan, meliputi towing service ke dealer resmi NETA, bengkel ban terdekat, SPKLU jika terjadi kehabisan daya dan ke bengkel body repair apabila terjadi kecelakaan. Selain menangani layanan khusus untuk emergency, call center ini dapat dilakukan untuk media pengaduan masalah ataupun booking service.
Sebelum melakukan perjalanan, pemilik NETA X juga bisa dengan mudah memeriksa kondisi kendaraan lewat aplikasi NETA Auto di smartphone berbasis IOS maupun Android. Aplikasi NETA Auto punya fitur canggih yang didesain untuk memudahkan pemilik NETA X mengontrol kendaraan dari jarak jauh, menampilkan informasi terkait sisa daya baterai kendaraan secara real time, hingga layanan informasi untuk menemukan titik lokasi dealer maupun Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) terdekat.
KOMENTAR (0)