Setelah sukses luncurkan BMW Future Retail Program pada 2017, BMW Indonesia kembali umumkan milestone terbaru dari BMW Future Retail Program, yaitu situs interaktif www.mybmwdealer.co.id. Website ini menjadi digital touchpoint utama dengan pengalaman virtual yang lebih dikembangkan dalam hal kunjungan dealer, sarana komunikasi dengan Business Consultant dan Service Advisor, serta eksplorasi kendaraan terbaru BMW secara virtual. Inovasi ini merupakan bukti nyata dari BMW Indonesia yang bertujuan untuk terus menjadi pemimpin pasar kendaraan premium di Indonesia. Hal ini merupakan bagian dari strategi digitalisasi jangka panjang BMW Indonesia untuk hadirkan Premium Retail Experience kepada pelanggan BMW khususnya dalam proses jual-beli kendaraan BMW, dengan akses mudah dari kenyamanan rumah pelanggan.
“Digitalisasi merupakan bagian penting dari strategi BMW Group secara global. Secara konsisten, BMW Indonesia terus kembangkan inovasi untuk wujudkan strategi Digitalisasi. Inti dari inisiatif terbaru BMW Indonesia yang diluncurkan hari ini adalah: inovasi dalam hal layanan pelanggan secara digital. Melalui situs interaktif www.mybmwdealer.co.id, pengalaman premium showroom BMW dan juga keramahan para Business Consultant BMW dapat dirasakan dari mana saja.
Dengan akses mudah, pelanggan dan penggemar BMW dapat mengunjungi showroom BMW pilihannya, konsultasi dengan Business Consultant dan Service Advisor BMW, serta melihat juga rasakan duduk di dalam interior kendaraan terbaru BMW dengan 360˚ Model Tour,” ujar Ramesh Divyanathan, President Director BMW Group Indonesia.
Irhan Farhan, Head of Digital BMW Asia menambahkan “Keterbukaan informasi dan kemudahan untuk berkomunikasi adalah kunci di samping infrastruktur teknologi yang canggih. BMW Virtual Showroom menjadi solusi bagi para calon pelanggan ataupun pelanggan BMW untuk mencoba channel komunikasi baru yang lebih komprehensif dengan Business Consultant dan Service Advisor terbaik dan masuk dalam kategori BMW Elite Club BMW. Fitur paling istimewa dari situs interaktif www.mybmwdealer.co.id terbagi menjadi 2, yaitu 360˚ Tour untuk pengalaman kunjungan showroom dan interior kendaraan secara virtual tanpa perlu meninggalkan kenyamanan rumah masing-masing. Serta dengan hadirnya website BMW Virtual Showroom juga memudahkan para pelanggan untuk berkomunikasi langsung dengan Business Consultant terbaik BMW dengan aplikasi WhatsApp atau via telepon. Selain itu juga buktikan komitmen BMW untuk terus memfasilitasi dan berikan motivasi kepada para Business Consultant.”
Cara akses dan mendapatkan manfaat dari www.mybmwdealer.co.id.
1. Gunakan browser untuk mengakses www.mybmwdealer.co.id (mobile-friendly)
2. Temukan daftar Business Consultant terbaik di kanal “Best Business Consultant”
· Pelanggan dapat mengetahui profil dan detail dari Business Consultant
· Pelanggan dapat langsung menghubungi Business Consultant melalui tombol Whatsapp dan “Call” untuk terhubung secara simultan
3. Temukan daftar Service Advisor terbaik untuk penjadwalan service pada kanal “Find Service.
· Pelanggan dapat mengetahui profil dan detail dari Business Consultant
· Pelanggan dapat langsung menghubungi Business Consultant melalui tombol Whatsapp dan “Call” untuk terhubung secara simultan
4. Pengalaman virtual untuk showroom dan model di kanal “360˚ Tour”
· Kunjungi semua area di 18 diler kami diseluruh Indonesia
· Kunjungi interior dari ragam model terakhir yang dipasarkan BMW Indonesia
Program BMW Elite Club
Sebagai bagian dari Future Retail Program, BMW Group yakin akan pentingnya pengembangan sumber daya manusia. Investasi berupa pelatihan dan grooming untuk karyawan BMW Group, khususnya bagi mereka yang menjadi frontliner menjadi salah satu fokus utama pengembangan program ini. Diluncurkan pada tahun 2019, BMW Elite Club menjadi sarana pengembangan sumber daya manusia yang diinisiasi oleh BMW Group Indonesia untuk menjaga nilai yang menjadi standar global di BMW Group untuk seluruh tenaga penjualan di jaringan diler resmi. Ujian dan penilaian berkala terus dilakukan kepada para Business Consultant dan Service Advisor di seluruh Indonesia, dan bagi mereka yang mendapatkan nilai tertinggi akan masuk ke dalam jajaran BMW Elite Club. Pada situs interaktif www.mybmwdealer.co.id, pelanggan BMW dapat langsung menghubungi para tenaga ahli ini dengan saluran digital yang telah disediakan untuk menghadirkan pengalaman yang seamless.
KOMENTAR (0)