PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB) selaku distributor resmi Mitsubishi Fuso Truck and Bus Corporation (MFTBC) bersama dealer Mitsubishi Fuso menggelar 45 sesi acara customer gathering virtual di seluruh Indonesia. Acara ini diadakan hingga akhir Agustus 2020 dan dihadiri oleh 2.500 pelanggan setia Mitsubishi Fuso. Setiap tahun KTB bersama dealer menggelar customer gathering melalui program FUSO Gathering dan Truck Campaign untuk mempererat komunikasi dengan para pelanggan. Dibanding tahun-tahun sebelumnya, gathering kali ini dilakukan secara virtual karena wabah pandemi tidak memungkinkan pertemuan secara langsung dengan konsumen.
Dalam customer gathering, KTB berupaya memberikan solusi bisnis jarak jauh dan menawarkan layanan 3S (sales, service, spare part) secara online. Misalnya dengan memaksimalkan Mobile Workshop Service dan Booking Service untuk perawatan dan perbaikan kendaraan. Sedangkan penjualan tetap dilayani oleh wiraniaga melalui telepon, WA/SMS, korespondensi email maupun Virtual Customer Gathering. Walau pandemi virus Corona menyebabkan penurunan penjualan kendaraan niaga, Mitsubishi Fuso mampu mencapai market share sebesar 48,8% dan penjualan sebanyak 13.646 unit selama periode Januari-Juli 2020. Melalui 45 sesi acara Virtual Customer Gathering, KTB ingin meningkatkan penjualan Mitsubishi Fuso hingga mencapai 1.000 unit pemesanan kendaraan.
KOMENTAR (0)