Tahun ini Auto2000 kembali mendapatkan tiga penghargaan sekaligus, dan semakin memperkuat posisi Auto2000 sebagai preferred dealer Toyota di Indonesia, dalam melayani AutoFamily.
Mulai dari penghargaan Gold Champion dalam WOW Brand Award 2023, yang diadakan oleh Markplus.Inc atas survey yang dilakukan kepada pelanggan pada periode Januari – Februari 2023. Penghargaan diterima Auto2000 berdasarkan skor BAR tertinggi. BAR sendiri merupakan Brand Advocacy Ratio, yaitu pengukuran tingkat advokasi berdasarkan kekuatan perusahaan dalam mengubah brand awareness menjadi brand advocacy.
Riset Skor BAR tersebut didasari oleh lima aspek penilaian mengacu pada 5A, terdiri dari Aware, Appeal, Ask, Act dan Advocate. Masing-masing prinsip mewakili kesuksesan perusahaan untuk mengelola customer sampai akhirnya bisa menjadi loyal advocate, dan mau mempromosikan perusahaan.
Auto2000 juga memperoleh peringkat pertama dalam kategori Digital User Experience Index 2023, dibandingkan dengan website merek otomotif lain. Pemeringkatan diselenggarakan juga oleh Majalan Carre Marketing.
Seluruh penghargaan dan apresiasi ini memicu Auto2000 untuk terus berupaya memberikan pelayanan yang terbaik dan continous improvement bagi kepuasan pelanggannya.
KOMENTAR (0)